Informações do Curso

1. Introdução à inteligência artificial

O que é a IA e por que ela importa para o serviço público?

Benefícios da IA: porque a IA é inevitável na Administração Pública;

Casos reais de uso de IA na Administração Pública (prefeituras, câmaras municipais e autarquias):

análise de dados;

elaboração de documentos;

atendimento ao cidadão.

2. Comparativo entre IAs na gestão pública: ChatGPT, Gemini, Claude e outros em atividades típicas de servidores

Tipos e exemplos de IA;

Qual é a melhor das milhares de IAs?

Regulamentação interna: o que já existe no órgão onde você trabalha?

IAs específicas versus IAs multiuso: quando usar cada uma;

Extração de dados/informações de processos;

Raciocínio e redação de documentos;

Análise de planilhas;

Apresentações de slides;

Comparativo entre IA: pontos fortes de cada uma delas e limitações no contexto institucional;

Riscos de uso irresponsável e como evitá-los.

3. Acesso ao ChatGPT com segurança e privacidade

Por onde começar?

(Des)vantagens das plataformas com várias IAs: opções de IA, mas poucas ferramentas e risco de privacidade;

ChatGPT x similares;

Acessando o ChatGPT;

Controles de privacidade: LGPD, dados sensíveis e restrições em órgãos públicos.

4. Adaptando o uso do ChatGPT para a sua necessidade e do seu jeito de trabalhar

Personalização do ChatGPT;

Memória de informações e conversas anteriores.

5. Uso da ferramenta adequada para cada tipo de tarefa (ofícios, relatórios, contratos, atas, processos etc.)

Pesquisa autônoma de informações precisas e com referência da fonte de informação;

Alteração do tom de linguagem: da formalidade à linguagem simples com um único botão;

Aumento da quantidade de parágrafos do texto com um único botão;

Uso de documentos padronizados e análise de documentos específicos;

Criação de fluxogramas, imagens e postagens com o ChatGPT;

Criação de projetos específicos por cliente/setor/assunto;

Agendamento de tarefas programadas.

6. Introdução à criação de prompts para tarefas típicas da gestão pública

Prompts eficazes para:

elaboração de ofícios, atas, e-mails, respostas automáticas;

resposta a e-mails institucionais;

elaboração de relatórios e pareceres simulados;

redação de notas técnicas, ETPs, TRs, etc.

planejamento de ações administrativas.

O que fazer para melhorar os resultados fornecidos pela IA;

A importância do contexto para respostas mais precisas;

P.R.O.M.P.T. adaptado à Administração Pública;

Exemplos de prompts fortes versus prompts fracos;

Criação assistida de prompts para uso administrativo e institucional;

Avaliação dos seus próprios prompts;

Modelos prontos para adaptar ao seu dia a dia.

7. Engenharia de prompt descomplicada

O que é um prompt, para que serve e porque é essencial na rotina do setor público;

Aplicações reais em órgãos públicos;

Exemplos práticos: Prompt fraco x Prompt forte;

Exemplo de prompt para e-mails e ofícios.

8. Estrutura de prompts que geram impacto

O "segredo" por trás de prompts eficientes;

Método P.R.O.M.P.T.: como escrever com clareza, contexto e coerência.

9. Exercícios reais para estruturar prompts para o seu dia a dia no serviço público

10. Segurança, ética e conformidade

Cuidados com dados sensíveis (LGPD);

Boas práticas conforme CNJ e OAB;

Como proteger a confidencialidade das informações públicas.

11. Resultados dos exercícios práticos e biblioteca de prompts

Criação assistida de prompts para uso administrativo e institucional;

Avaliação dos seus próprios prompts;

Modelos prontos para adaptar ao seu dia a dia.

12. Tendências e visão de futuro

O que esperar da IA nos próximos 3 anos no setor público;

Como continuar a capacitação e trocar experiências em comunidades confiáveis.

13. A IA no setor público

O que é um Assistente de IA e como ele atua na prática;

Como a IA já está sendo usada no serviço público?

Vantagens e desvantagens da IA genérica: o que um servidor público precisa saber;

Supervisão humana e responsabilidade no uso de IA: a regulamentação da IA no Brasil;

Identificação de tarefas repetitivas no seu dia a dia.

14. Aplicações imediatas da IA no serviço público

Redação de documentos com apoio da IA;

Revisão automatizada de contratos administrativos;

Análise preditiva para tomada de decisão;

Organização e classificação de processos com IA.

15. Como começar a usar Assistentes de IA: mapeamento e otimização de fluxos de trabalho

Como identificar tarefas repetitivas e delegáveis no serviço público;

Passo a passo para desenhar o mapa do seu fluxo de trabalho no serviço público;

Criação de prompts para cada etapa do seu trabalho com foco na criação de um Assistente de IA.

16. Personalização ética de Assistentes de IA no serviço público

Como usar GPTs criados por terceiros;

Conversas entre GPTs personalizados;

Controle de privacidade e uso seguro conforme a LGPD;

Como criar seu próprio GPT personalizado (plano pago).

17. Projeto piloto

Acesso e ambiente;

Configurações iniciais;

Configurações importantes;

Como realizar pesquisas com os Assistentes: cuidados e limitações técnicas;

Como evitar "alucinações" e erros da IA;

Como criar Assistentes com base nos seus próprios documentos e modelos: dicas práticas;

Soluções de problemas com documentos grandes;

Testes e validação.

18. Ética, segurança e responsabilidade no uso de Assistentes de IA

Limitações dos Assistentes de IA e o papel do servidor público;

Como o Assistente de IA pode te auxiliar sem substituir sua análise crítica;

Viés algorítmico, transparência e dever de fundamentação;

Casos práticos de uso responsável da IA no setor público.

19. Agente de IA: automatizando com inteligência

Diferença entre assistentes e agentes de IA;

Criação de agentes de atendimento com integração de agenda, e-mails e respostas automáticas;

Exemplos de automações possíveis no serviço público;

Planejamento de um projeto-piloto com IA no seu setor.